Politika integrovaného systému řízení

Obchodní společnost PRO-ARK, s.r.o. byla založena jako specializovaná firma, jejímž základním posláním je technické zajišťování optimálních podmínek pro uchovávání archiválií. Specializovala se na dvě základní oblasti činností:

  • zajištění technického provozu areálu Národního archivu a Státního oblastního archivu v Praze a později také budovy Archivu hlavního města Prahy,
  • sterilizaci archiválií i dalších písemností ethylenoxidem, což je základní hygienické ošetření před odborným zpracováním a uložením archiválií.
Původní zaměření společnosti se v průběhu několika let rozšířilo na komplexní zajištění technického provozu budov, včetně jejich ostrahy, úklidu, péče o zeleň a všech souvisejících služeb. Podnikatelské motto společnosti zní:
„Jen perfektní služba má naději na úspěch. Budoucnost nám chyby neodpustí.“
Pod pojmem „perfektní služba“ rozumíme:
  • práci provedenou kvalitně, spolehlivě, včas a za přiměřenou cenu,
  • péči o nemovitý majetek zákazníka, která v maximálně možné míře zpomalí jeho stárnutí a znehodnocení.
S cílem soustavného a systematického zlepšování našich služeb byl zaveden a certifikován systém kvality podle normy ČSN EN ISO 9001:2009. Jeho základní principy a zásady konkretizované na podmínky naší práce jsou následující:
  • nejvyšší prioritu má v našem snažení spokojenost zákazníka, tu je třeba harmonizovat s objektivními potřebami údržby nemovitostí a jejich technického vybavení,
  • těžiště opatření k zajištění a zlepšení kvality spočívá v průběžné a plánovité preventivní údržbě budov a jejich technologických systémů. Havárie a následná oprava, byť seberychlejší, o kvalitě služeb nesvědčí,
  • každý zaměstnanec společnosti je plně odpovědný za jakost své práce. Tento základní předpoklad je však neoddělitelný od práva zaměstnanců na sociální jistotu a na systematické udržování kvalifikace. Jen splněním těchto podmínek je možné pěstovat zdravé sebevědomí zaměstnanců a zájem o práci pro firmu - základní podmínky kvalitní práce.
S vědomím odpovědnosti za stav životního prostředí zavedla společnost rovněž management řízení životního prostředí podle normy ČSN EN ISO 14001:2005. Naším cílem je, aby každý pracovní postup byl posuzován i z hlediska maximální šetrnosti k našemu okolí, což systém nástrojů uvedené normy umožňuje.

Snaha o maximálně bezpečné chování zaměstnanců při výkonu jejich práce a zároveň potřeba vytvořit jim bezrizikové a zdravé pracovní prostředí vedla společnost k přijetí systémové normy BOZP ČSN OHSAS 18001:2008.

Hlavní zásady a nástroje všech tří norem společnost zpracovala do pravidel integrovaného systému řízení, které systematicky uplatňuje na všech úrovních své práce i v kontaktu a dialogu se zákazníky a obchodními partnery.